Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité définit la manière dont le site www.experienceryma.com, édité par la société entreprise individuelle Matthieu ROBERT, collecte, utilise et protège les données personnelles que vous pouvez nous transmettre dans le cadre de votre navigation, de vos achats ou de vos échanges avec notre équipe.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

Matthieu ROBERT – RYMA

Entreprise individuelle immatriculée au RCS de Paris sous le n°514 206 911

Siège social : 12 rue Léon Jouhaux, 75010 Paris

hello@experienceryma.com

01 49 53 03 77

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans les cas suivants :

Lors d’un achat :

• Nom, prénom

• Adresse email

• Adresse postale

• Numéro de téléphone

• Informations de livraison

• Données de paiement (via Stripe, Paypal ou Klarna – jamais stockées sur notre site)

Lors de l’utilisation du formulaire de contact :

• Nom, prénom

• Adresse email

• Contenu du message

Lors de la navigation sur le site :

• Données techniques (type de navigateur, système d’exploitation)

• Données de cookies (voir section 6)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes

• Gérer le service client et le suivi des réclamations

• Gérer les paiements (via Stripe ou Paypal)

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

• Améliorer notre site et l’expérience utilisateur

• Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• L’exécution d’un contrat : commande, livraison, facturation

• Votre consentement : formulaire de contact, cookies

• L’obligation légale : conservation des factures, sécurité

• L’intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude

5. Durée de conservation

• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable)

• Formulaires de contact : 3 ans après le dernier échange

• Cookies : maximum 13 mois

• Données inactives : suppression après 3 ans sans activité

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Faciliter la navigation sur le site

• Mesurer l’audience (Google Analytics, si activé)

• Améliorer la performance et la sécurité du site

• Gérer des campagnes publicitaires (Meta Pixel, Google Ads, le cas échéant)

Vous pouvez refuser ou gérer les cookies via le bandeau de consentement à l’entrée du site ou dans les paramètres de votre navigateur.

7. Destinataires des données

Les données sont exclusivement destinées à Matthieu ROBERT – RYMA.

Elles peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (ex : hébergeur, solution de paiement) dans le strict cadre de l’exécution de nos services.

Nous ne revendons ni ne cédons vos données à des tiers.

8. Sécurité

Vos données sont stockées de manière sécurisée, sur des serveurs protégés, chez notre hébergeur (Hostinger) et nos partenaires (Stripe, Paypal, Klarna).

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à : hello@experienceryma.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :

www.cnil.fr

11. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.