Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 19 juin 2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via le site RYMA (www.experienceryma.com) pour l’achat de produits proposés à la vente en ligne.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

2. Produits

Les produits vendus sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies et textes illustrant les produits sont fournis à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

Certains produits peuvent faire l’objet de préventes, avec des délais de livraison allongés (voir article 6).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté via notre solution sécurisée (Stripe). Le client reçoit une confirmation par e-mail.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou d’anomalie constatée.

5. Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire via Stripe ou en plusieurs fois via Klarna ou Paypal.

Le débit est immédiat, sauf en cas de paiement échelonné, et déclenche l’enregistrement de la commande.

6. Livraison

Délais standard : livraison en 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Préventes / ventes groupées : en cas de lancement commercial ou production en lot, le délai peut atteindre 2 mois maximum.
Le client est informé du délai au moment de l’achat. En cas de retard anormal, il peut demander l’annulation de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans motif.

Pour exercer ce droit :

Le client doit envoyer un e-mail à hello@experienceryma.com avec son numéro de commande.

Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine, à l’adresse indiquée par le service client.

Frais de retour :

Si le produit est défectueux, les frais de retour sont à notre charge.
Si le client change d’avis, les frais de retour sont à sa charge.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception du retour.

8. Programme de Parrainage

La société RYMA propose un programme de parrainage réservé à ses clients. Toute personne ayant acheté au moins un produit RYMA peut devenir parrain(e) en générant un code promotionnel personnalisé, destiné à être partagé auprès de ses proches, clients ou collègues.

Le filleul bénéficie de 10 % de réduction immédiate sur son achat grâce au code parrain. Le parrain perçoit, pour chaque commande finalisée, jusqu’à 75 € TTC de commission, selon le produit acheté. La rémunération est versée par virement bancaire sous 30 jours après la livraison effective de la commande.

Conditions d’éligibilité :

Le parrain doit lui-même être client (au moins un achat validé sur experienceryma.com).
La commission est due uniquement si le produit n’est pas retourné pendant le délai légal de rétractation ou dans le cadre d’un SAV.
En cas d’annulation ou de retour du produit par le filleul, aucune commission ne sera versée au parrain.

La société RYMA se réserve le droit de refuser ou suspendre toute commission en cas d’abus, de fraude ou de non-respect de ces conditions.

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 à L217-7 du Code de la consommation).

En cas de défaut avéré, nous procédons au remplacement ou remboursement du produit, sans frais pour le client.

10. Réclamations – Service client

Pour toute demande ou réclamation, merci d’utiliser la page contact du site ou d’écrire à : hello@experienceryma.com

11. Médiation

En cas de litige relatif à un paiement effectué avec Alma, vous pouvez faire appel au médiateur de la consommation de l’AFEPAME :

AFEPAME

Site web : https://mediateur-consommation-afepame.fr

12. Données personnelles

Les données collectées via les commandes ou formulaires sont strictement utilisées à des fins commerciales et de gestion.

Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données via : hello@experienceryma.com

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.