Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales régissent la vente en ligne des bottes de pressothérapie proposées par CAREA via son site web. Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et disponibilité

Les produits sont présentés sur le site avec les descriptions les plus fidèles possibles. En cas d’indisponibilité exceptionnelle, le client en sera informé dans les plus brefs délais.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. CAREA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande via une page sécurisée. La validation finale vaut acceptation des CGV. CAREA se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur non résolu.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue via la plateforme sécurisée Stripe (CB, Paypal, etc.). Aucune information bancaire n’est stockée par CAREA.

6. Livraison

• Délai normal : sous 7 jours ouvrés.

• Vente groupée / précommande : délai prévu pour la mi-juillet 2025.
  Le client sera informé par e-mail de l’expédition. En cas de retard, CAREA ne saurait être tenue responsable si le délai est imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Toute demande de retour doit être formulée par écrit à l’adresse suivante : contact@experienceryma.com

Les frais de retour sont intégralement à la charge de l’acheteur, y compris en cas d’exercice du droit de rétractation. Aucun retour ne sera accepté sans notification préalable par e-mail.

Conditions impératives pour l’acceptation d’un retour.

Le produit doit être retourné :

• dans son emballage d’origine complet, parfaitement intact (carton, protections internes, sachets, câbles, notices…)

• non utilisé, non testé, dans un état neuf et revendable

• sans aucune trace d’ouverture, ni dégradation, ni salissure, ni détérioration du packaging

Tout article retourné :

• dont l’emballage présente des signes d’ouverture ou d’usure

• dont les éléments internes ont été utilisés ou reconditionnés

• ou dont la remise en état nécessite une intervention ou des pièces supplémentaires

Sera systématiquement refusé et renvoyé à l’acheteur, sans remboursement.

Pour éviter toute ambiguïté, l’acheteur est invité à ne pas ouvrir l’emballage s’il souhaite exercer son droit de rétractation. Tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus sera considéré comme non conforme.

Aucun retour ne sera accepté hors délai de 14 jours.

8. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garantie

Les produits sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. En cas de non-conformité, le client pourra demander un remplacement ou un remboursement.

10. Réclamations et service client

Pour toute réclamation ou demande d’information, le client peut utiliser la page contact du site ou envoyer un e-mail à contact@experienceryma.com.

11. Médiation

En cas de litige non résolu, le client peut faire appel à un médiateur :
Médiateur de la consommation de l’AFEPAME (partenaire d’Alma)
Plus d’informations : https://mediateur-consommation-afepame.fr

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, via contact@experienceryma.com.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français.